Product
Whaticket
A Whaticket é uma plataforma que unifica canais de mensagens como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct em uma única plataforma e permite que vários agentes operem e organizem suas conversas.
Visão Geral do Projeto
A Whaticket é uma empresa com operação LATAM, com o desafio de crescer de maneira consciente, promovendo um ambiente de trabalho focado na saúde mental e qualidade de vida dos seus colaboradores. Seu produto é um software de gestão de chats, focado em tornar o atendimento ao cliente simples, acessível e eficiente.
Resultados e Impacto
Conseguimos criar uma organização que reduziu drasticamente o débito técnico e um processo de resolução de bugs que, além de diminuir o SLA, reduziu a incidência de bugs de maneira extremamente significativa para a equipe.
Conseguimos aprovar com os stakeholders alterações visuais importantíssimas para diminuir barreiras de entrada, aumentar a percepção de valor dos usuários e trazer mais modernidade e, claro, refatorar o que precisava ser refatorado.
Além disso, iniciamos o processo de disseminação da cultura de produto, conectando pontes importantes com as equipes de atendimento ao cliente.
Mas o mais impactante foi organizar a operação de desenvolvimento, montar uma estratégia sólida de produtos atrelada a uma visão de longo prazo e um time muito bem organizado, capaz de resolver os desafios da companhia.
Obrigado Whaticket 💙
Detalhes do Projeto
Meu Papel
Product Manager
Cronograma
2024-2025
Tamanho da Equipe
4-8
Tecnologias Utilizadas
Links do Projeto
Mais Projetos
MedRoom
Premiada edtech brasileira focada no desenvolvimento de aplicações e experiências para simulação e treinamento em saúde com realidade virtual. As soluções completas acompanham docentes e discentes em diferentes fases do aprendizado, nos formatos híbrido e presencial.
ACE Startups
A ACE já foi três vezes eleita a melhor aceleradora da América Latina e já acelerou 300 startups. É uma frente de investimentos em startups fundamentada em três pilares principais: pessoas, capital e metodologia. São especialistas em desenvolver negócios de nível global, desde a etapa de validação até a escala.